Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
En CHINEXO, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al registrarse, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de carnet de identidad (para vendedores), y dirección de envío. También recopilamos información automáticamente sobre su uso de la plataforma, como historial de navegación, productos visitados, transacciones realizadas y datos técnicos del dispositivo.
2. Uso de la Información
Utilizamos su información para: • Procesar y gestionar sus pedidos y pagos • Verificar la identidad de los vendedores • Proporcionar soporte al cliente • Mejorar nuestra plataforma y servicios • Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta o pedidos • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
3. Protección de Datos
CHINEXO implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos de pago nunca son almacenados en nuestros servidores; son procesados a través de canales seguros encriptados. Los documentos de identidad subidos para verificación son almacenados con cifrado y solo son accesibles por el equipo de verificación autorizado.
4. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información limitada con: • Vendedores: solo los datos necesarios para procesar su pedido (nombre, dirección de entrega) • Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad • Autoridades: cuando sea requerido por ley o para prevenir fraude
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a: • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted • Corregir datos inexactos • Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados • Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing • Portabilidad de sus datos Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a: privacidad@chinexo.com
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa o el necesario para prestar los servicios. Los registros de transacciones se conservan por un período mínimo de 5 años por requisitos legales fiscales. Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales son anonimizados o eliminados dentro de los 30 días siguientes.
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Contáctanos directamente y responderemos en menos de 48 horas.
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